省局机关各处室、直属各单位：

根据《浙江省人民政府办公厅关于印发2022年浙江省政务公开工作要点的通知》要求，现将《2022年浙江省药品监督管理局政务公开工作要点》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

                                                                                         浙江省药品监督管理局办公室

                                                                                                      2022年6月12日

（公开范围：主动公开）

                     2022年浙江省药品监督管理局政务公开工作要点

2022年省局政务公开工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照“干好三三六、奋进共富路”的总体思路，以人民为中心深化政务公开，加强数字化引领，强化重点领域公开，规范依申请公开，提升政策发布、解读、回应质量，推动决策、管理、服务更加透明、规范、高效，以高质量政务公开助力药品监管事业高质量发展。

一、围绕重点工作，深化主动公开

（一）聚焦高质量发展建设共同富裕示范区加大公开力度。紧紧围绕助力生物医药产业创新发展、加强药品生产经营企业规范化管理、提升医疗器械生产经营企业质量管理水平、推动化妆品产业高质量发展等方面，加强政策发布和有关文件精准解读，依托政府信息公开专栏，及时公开涉及群众切身利益、需要社会广泛知晓的重大政策措施，提升公众及企业对惠众政策的获得感和满意度。持续推进药品监管领域行政许可、监督检查、抽检和行政处罚等信息公开。除依法应当保密的以外，重大政策措施牵头起草处室要在决策前通过省局网站向社会公开决策草案、决策依据，通过采取座谈会、听证会、上网公开征求意见等形式，广泛听取相关部门、有关单位、行业协会和公众的意见，征集意见结束后要及时反馈意见采纳情况。（牵头起草文件处室负责，相关处室配合）

（二）围绕重点工作落实情况加大公开力度。围绕国家药监局、省委省政府年度工作部署和省局年度工作要点，通过省局网站、新闻媒体等及时公开落实情况相关信息。（办公室牵头，相关处室配合）

（三）不断完善全领域目录体系建设。不定期开展政务公开全领域标准目录自查自纠，结合药品监管法律法规修订，持续优化、动态调整省局政务公开标准化规范化目录，提升标准目录的有效性和全面性。对与群众企业生产生活密切相关、查询量大的信息，要采用多种方式公示，进行场景化公开，方便公众获取。（办公室牵头，服务中心落实）

二、围绕群众期盼、企业需求，着力优化政务公开服务

（四）不断推动惠民利企政策直达快享。创新政务公开方式，依托“浙药赋能”在线、柔性服务站等载体，创新推动惠民利企政策精准化匹配和个性化推送，实现直达快享、一站办理。印发面向特定领域、特定群体的涉及企业和群众利益的政策性文件，均要开展精准推送，强化推送效果分析研判，提升政策推送的精准度和点击率。政策解读要突出核心概念、惠民利企举措及享受条件、管理执行标准及注意事项等实质内容，精准传递政策意图。（牵头起草文件处室负责，相关处室配合）

（五）助力提升政务服务办事体验。优化省局网站平台个性化、智慧化服务功能，提升搜索服务便捷度和智慧化水平，优化集智能搜索、智能问答、智能导航于一体的智能客服，方便企业和群众快捷精准获取相关服务信息。积极为老年人等群体提供大字版、语音版、简洁版等移动政务服务应用。丰富移动政务服务“好差评”评价渠道，通过扫描二维码、消息推送等方式，让企业和群众能够随时随地对服务进行评价反馈。（服务中心负责）

（六）及时有效回应社会关切。密切关注涉及疫情防控、药品安全等方面的网络舆情，紧紧围绕网络舆情背后的实际问题，以具体的举措实质性回应公众关切。畅通政民互动渠道，加大政策咨询服务力度，提高政务服务便民热线、网民留言办理、实体服务大厅等政策咨询服务水平。制定出台重大政策时，要对相关信息发布和政策解读工作同步研究、部署、推进，对社会效果和舆情风险进行研判评估；加强与新闻媒体的沟通联系，提高政务舆情回应的主动性、针对性、有效性。建立实行舆情即时报告、专项报告等常态化工作制度，及时开展舆情分析、舆情预警和舆论引导。涉及重大政务舆情回应的工作，负责处置的处室要查明情况，联系新闻媒体积极回应，按程序及时发布权威信息，讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，必要时可组织专家解读，确保回应不超时、内容不敷衍，更好地维护政府公信力，为经济社会发展营造良好氛围。（办公室牵头，相关处室配合）

（七）规范高效办理政府信息公开申请。认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开申请办理工作指引》，切实转变观念，强化服务理念，把依申请公开作为服务群众生产生活的重要方式，更好满足人民对政府信息的个性化合理需求。畅通依申请公开受理渠道，依法保障公众合理的信息需求。进一步规范依申请公开答复工作，严格按照法定时限答复，增强答复内容针对性，答复形式严谨规范。（办公室牵头，相关处室配合）

三、围绕数字赋能、体系建设，加大工作保障和监督力度

（八）全面准确执行政府信息公开制度。健全政府信息公开审查机制，严格政府信息公开保密审查标准，对拟公开的政府信息依法依规做好保密审查，科学规范确定公开范围和公开方式。建立政府信息管理动态调整机制，定期评估审查政府信息，对涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓的，及时转为主动公开；对公开后的信息可能危害国家安全和利益或影响政府正常履职的，及时转为不予公开或依申请公开。加大个人信息保护力度，确保敏感个人信息和数据安全。（办公室牵头，相关处室配合）

（九）健全组织保障和协调机制。切实发挥省局政务公开领导小组作用，经常性分析重点难点问题和典型案例。按照要求制订政务公开要点并发布，加快推动政务公开和业务工作统筹考虑、统一布局、同步推进。强化政务公开培训考核机制，不断增强全局政务公开工作责任意识，年内组织政务公开培训不少于1次。完善政务公开评估机制，对省局系统政务公开工作开展评估整改，不断提升政务公开工作水平。完善政务公开督查考核机制，将政务公开工作纳入省局机关各处室、直属各单位年度绩效考核评价体系。（办公室牵头，相关处室配合）