今年以来，慈溪市局持续深化社区药事服务站建设，做深做精做新服务，充分提升服务站便民、服务与医药科普功能，给群众用药、用械、健康生活提供便利。截至目前，已建成药事服务站3家，覆盖3个人口主要聚集镇（街道）和偏远山区，药事服务31500余人次。
一是倾听群众心声做深服务。围绕群众就医涉及的医疗、医保、医药三大领域，创新打造“互联网+三医联动”智慧社区药事服务平台，实现处方流转、医保报销、处方药自取等。为患有慢性病、基础病的社区居民建立个人药物使用档案，记录历次购药情况和检测信息，定期给予医疗提示，实现全周期跟踪服务。拓展丰富线上线下用药咨询、中药代工、个人自用医疗器械使用指导等公益性功能，为群众提供药事便民服务。牵头联动药品经营企业、景区管理处、开发区管委会等单位，在偏远山区、工业园区布点设置自动售药柜，药品以零售药店进价供应，满足周边“一老一小”等重点群体购药需求。截至目前，已有198名社区居民建立个人档案，为大山村、岗墩村等1800余名患者人均减少15公里购药路程。
二是引进优质药企做精服务。加强横向、纵向协调联动，协同卫生健康、医保等部门，属地镇（街道）和优势药企、诚信药店、医疗机构，为服务站建设所需的点位布局、电源供给及网络供应等提供支撑，确保药事服务站场所使用无忧。引入优质药企加盟社区药事服务站，发挥药店的便民、服务、科普效果等多项积极效应。为居民提供中药代配代煎等中医药服务，减少居民在医院的等待时间，提高群众的中医药就诊体验。开设安全用药知识、药品储存管理等公益讲座，为居民提供合理用药咨询，构建药师与群众之间的信任桥梁，打造优质高效服务的药事服务站品牌。截至目前，已举办公益讲座20场，服务惠及群众3000余人次，群众满意度100%。
三是加强数字赋能做新服务。将社区药事服务站搬到“线上”，依托“浙里办”创建“寻药服务”模块，遴选宁波英特药业有限公司、国药控股宁波分公司等优质规模药企和全市560家零售药店接入平台，对居民有需求、慈溪市内购买不到的药品，提供精准采购服务。加大“寻药服务”应用推广普及力度，进一步提高“寻药服务”系统用户黏性，扩展更多药事服务覆盖社区。以社区卫生服务站为主要依托，设置社区药事服务站24小时智慧无人药房+微诊室，在夜间、周末等工作时间外为居民提供自助体检、远程问诊和健康咨询等服务内容，实现服务不间断。截至目前，已接收寻药服务613次，服务成功率97%，购药服务3200余人次。
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