今年以来，衢州市食药检院锚定优化营商环境提升“一号改革工程”目标，从创新服务机制方面发力，通过三个“一线”做好医药企业服务工作，致力打造生命健康产业服务“金名片”。
贴心“店小二”辅导在一线。打造全链条、全天候、全过程的政务服务新生态，由高职称、高学历首席技术专家担任“驻企联络员”“驻企店小二”，全天候收集企业诉求，实时交办，及时沟通，立马反馈，推动问题高效解决。今年以来，累计提供企业咨询服务102件，满意率达到100%。
课题“攻坚组”奋战在一线。坚持全周期长效服务，针对企业发展中的“卡脖子”关键核心技术难题，创新建立“一企一策”“专员包联”等系列工作机制，由专项课题“攻坚组”牵头联合国家级、省级资源，全力推动企业攻坚克难。截至目前，已深入全市20家企业开展技术攻关帮扶，解决疑难问题35个。其中在艾森药业面临新药上市的关键时期，撬动国家药品审核查验中心、长三角分中心多名专家技术指导，大大加快生产力发展。
入企“科技团”服务在一线。依托高素质高技能“人才池”，设立企业科技特派员，加强关键技术、共性问题解决机制，推动“一个问题”向“一类问题”迭代。近三年来，共派出技术专家81人次，帮扶企业410余次，解决了食品生产、风险评估、药品质控等各类难题超500个。2023年，在成功招引东鹏特饮企业落户衢州后，就针对如何能快速投产这一关键环节主动上门开展帮扶，助力企业顺利取证。目前，该公司已顺利投产，年产值超5000万元。
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