省局投诉举报中心受邀参加全国12315平台整合论证研讨会

近日，国家市场监管总局网监司在北京召开了全国12315平台整合论证研讨会，浙江省局投诉举报中心作为全国各省（市、区）药品监管投诉举报系统的三个代表之一受邀参加。

此次研讨会重点讨论交流了《12315投诉举报机构工作规则（讨论稿）》、《全国12315平台业务流程和数据标准（讨论稿）》等规章制度。省局投诉举报中心介绍了浙江省药械化投诉举报体系建设、工作规则流程、取得成效等情况及目前存在的问题困难，针对全国12315平台业务流程和数据标准建设情况，提出了药械化投诉举报根据各级事权划分进行分级受理办理、根据药品的特殊性单独设置相关功能、加强投诉举报线索和行政执法结合，对“两品一械”的投诉举报仍按举报处理等富有成效的建议，为进一步加快全国投诉举报“五线整合”，稳步推进12315平台建设提供了浙江药监系统的经验见解。

下阶段，省局投诉举报中心将根据国家市场监管总局《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》的统一部署，积极参与全国12315平台整合及体系建设，配合做好12345、12331与12315平台整合工作，确保早日实现投诉举报系统互联互通。