为迎接省政府对民生实事工作察访核验，进一步夯实送药上山进岛便民服务点建设成效，根据省局统一部署，绍兴市局按照“高标准建设、高质量实施、高水平运行”的总体要求，对全市26个便民服务建设运行情况进行“回头看”，查漏补缺，对标补短，确保送药上山进岛便民服务点真正发挥便民、利民、惠民实效。
一、自查自纠，落实主体责任
对照《送药上山进岛便民服务点核验标准及方法》要求，各便民服务点设置主体，组织开展自查自纠。浙江震元医药连锁有限公司作为越城区二个村委会服务点的药品配送单位，主动优化服务，每月二次组织名老中医和执业药师为群众提供义诊和药学指导服务，扩大服务点影响力，提高群众参与度。浙江华通医药连锁有限公司、浙江华联医药连锁有限公司、上虞华虞大药房有限公司，根据群众购药需求和服务要求，及时调整自动售药机药品供应品种，优化自动售药机操作指南，同时，修订完善药品安全管理制度，保障人员落实、制度上墙、药品安全。
二、全面检查，落实组织责任
各地市场监管部门集中时间和人力，对全市26个便民服务点逐一进行检查，对检查中发现的问题做到立行立改。如越城区局针对服务点台账登记混乱，购药信息登记过于简单的情况，及时帮助修订登记台账；柯桥区局根据每个服务点不同设置模式，帮助修订药品安全管理制度；上虞区局要求每个服务点将合作协议、证照资质、送药清单进行整理归纳，方便群众查阅；诸暨市局对服务点信息录入不全的及时加以补录；嵊州市局加强服务点工作人员培训，提高服务水平和能力；新昌县局对设立在村卫生室的服务点，对其配送药品的供应商资质提出特别要求，以保障药品质量安全。
三、明察暗访，落实监督责任
在企业自查、各地市场监管部门检查的基础上，市局组织人员，对各地便民服务点工作进行明察暗访。重点检查服务点是否由专人负责，合作协议是否签订、台账登记是否完整、室内外环境是否整洁、标识标牌是否张贴，内容是否准确、储存药品设施设备是否具备、提供服务和送药单数是否符合规定要求、送药时间是否及时等。同时，检查人员还通过拨打服务点联系电话，查验电话是否有人接听、回答咨询是否热情、服务要求是否规范。
下一步，绍兴市局将以“三查”为抓手，开展常态化管理，保障送药上山进岛便民服务点建设长效运行，让山区和偏远地区群众享受到民生实事所带来的更多幸福感、获得感、安全感。
信息来源: 绍兴市市场监督管理局
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