萧山区局以“安全、便民、高效”为统领，以增强人民群众购药的体验感、获得感、幸福感和安全感为目标，积极筹谋、稳步推进，坚持把实事做好，把好事做优。日前，3个送药上山进岛便民服务点和10家24小时网订店送药房建设已全面完成，提前超额完成2020年省政府确定的十大民生实事项目--24小时“网订店送”药房建设和“送药上山进岛便民服务点”建设。通过两项民生实事叠加效应，切实改善广大群众购药需求。
一、深入调研，因需设点。根据省市民生实事工作方案推进要求，从网订店送打通最后一公里和送药上山进岛满足偏远地区购药不方便两大目的出发，积极开展座谈及实地调研，邀请美团、饿了么及本地一批管理规范、有社会担当、守法意识强、信用等级良好的连锁药店积极加入 ，启动药品在线网购建设和服务等方面开展广泛交流，推荐10家药店开展24小时网订店送药房建设。在送药上山进岛选址上，从全区医药布局及群众购药需求的实际出发，选择萧山高速服务区东、西两区和河上游客中心进行便民服务点建设，可同步辐射至周边四个乡村5000余人。
二、因地制宜，因店施策。在“网订店送”药房建设中，通过自建配送团队进行配送，开发了微信小程序，与第三方平台合作进行外送服务，开辟送药上门、夜间送药等模块，各药店因地制宜、因店施策，选择只销售非处方药、联合本地区医疗机构合作、结合“互联网+医疗”合作三种模式中的任意一种或多种，及时上线开通24小时送药服务，使群众享受到“外卖式”服务。
三、明确责任，确保安全。扎实推进两项民生实事项目建设，切实发挥项目牵头作用，领导靠前指挥，谋划部署亲力亲为，项目建设纳入局年度重点工作上报，实时掌握进度并加以督促指导，同时，在民生实事项目推进过程中，始终把握药品质量这一核心要素，明确“网订店送”药房销售药品必须提供相应的药学服务，对药品采购、储存、销售、配送环节采取有效控制措施、每笔交易前提示用药风险等基本要求。送药上山进岛便民服务点建设中，要求建设单位与建设点签订便民服务点建设合作协议。同时要求便民服务点醒目位置标注执业药师联系方式、监督电话，提供相应的药学服务，确保用药安全。
下一步，将持续发力切实维护民生实事建设成效，形成购药便民长效机制。一是加强监管，确保实事惠民。在完成建设的基础上，进一步健全日常检查机制，对照建设标准开展经常性检查巡查，督促做好便民服务、药品配送及台账记录等，加强药品质量、购销渠道、储存条件和储存情况检查，确保两个项目规范化运行。二是加强监测，确保药品安全。加强与建设单位沟通联系，定期开展网络巡查，高度重视社情、舆情，对出现的问题早排查、早介入、早处置、早化解，定期掌握项目运行情况，适时回头看，对服务功能不强、作用发挥不够、区域设置不合理、设置条件不具备或存在违法违规行为的将取消建设资质。三是加强宣传，营造良好氛围。拓宽宣传载体及渠道，邀请群众代表、媒体代表等实地体验进行评议，切实提升民生实事的服务水平，确保社会各界购药体验感、满意感和安全感，切实把药品服务做到便捷安全有效。
信息来源：萧山区市场监督管理局
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