为应对新冠肺炎疫情严峻导致的城乡封锁、居民出行管控、交通不便等造成的购药难问题，文成县局深入探索“送药上山进岛便民服务点”和“网订店送药房”有机融合，实现疫情期间“送药上门到点”，现已招募志愿者100余人，统一发放防护物资。
一是成立代跑服务小组。将村民中心作为临时便民服务点，每个村指定村干部或志愿者全面负责“送药上山”宣传工作，共招募100余名志愿者，统一收集村民药品及医疗器械的需求清单，集中需求后专人赴就近药店进行药品统一代购及分发。为减少接触，各村民也可通过电话或微信联系服务点告知需求，提高信息收集效率。
二是推进药业协会合作。借药业协会力量组织各乡镇药店共同参与“送药上山”，认真选取9家乡镇药店参与试点工作，保障涵盖心脑血管疾病类、糖尿病类、慢性呼吸系统疾病类、痛风类、胃药、牙疼类等日常用药的配送，并严格执行治疗发热、咳嗽类药品暂停销售的要求。目前试点工作已覆盖5个乡镇68个村，受惠群众达44000余人。
三是网订店送弥补不足。对于小区间道路封闭、居民限制出行的情况，积极联系各在营药店实现网上下单、网下配送模式，满足居民用药需求。在各大小区及封闭卡口张贴药店客服微信二维码，居民可通过微信平台与药店客服联系下单，亦可在线咨询药店药师用药，由药店接单后安排人员统一配送至小区物业处或封闭卡口点。对于暂缺的需求药品，药店可及时汇总清单并调整采购计划，切实满足居民购药需求。
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