疫情防控期间，为满足企业和群众办事需求，青田县局积极调整药械审批服务方式,通过事前引导、全程指导、专人辅导等方式，最大程度降低感染风险、打通办事堵点，确保防疫期间审批服务“不断档、不打烊”。截至2月23日，累计接听电话咨询161个，完成网上办63件、掌上办28件、预约办11件、寄递办2件、线上年报41户。
多渠道引导，减少“人员集聚”。积极倡导“非接触式”政务服务办理方式，通过微信公众号发布、药械管理群推送、媒体报道等方式，大力推广全程电子化登记、“浙里办”APP等平台，引导企业选择“常规事，线上办；非急事，延后办；紧急事，预约办；异地事，寄递办”。对于确需现场办理的事项，及时做好服务对接，合理安排窗口办证时间，实现错时错峰审批办理，尽量减少企业等待时间。
全过程指导，减除“申报障碍”。针对部分药店经营者年龄大、电脑和智能手机操作不熟悉的情况，主动延伸服务触角，借助电话、微信、QQ等渠道提供在线答疑和全程指导，确保网上自助申办“零障碍”。依托“政银合作”壮大导办服务队伍，由县工商银行、建设银行、农业银行安排专人，为企业免费提供注册、变更、注销、年报等代办服务，有效扩大服务覆盖面和影响力。
一对一辅导，减轻“转产成本”。开通转产审批绿色通道，对拟新增医用防护用品生产、销售等事项，第一时间安排专人驻企服务，就备案许可流程、申报材料、技术规范要求等方面开展针对性指导。同时，依托省局开通的医疗器械应急审批通道，按照“特事特办、急事急办”原则，及时与上级局沟通衔接，帮助起步股份有限公司、老百姓大药房连锁有限公司提速完成经营范围变更、医疗器械经营备案、产品注册等业务。
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