为打赢新冠肺炎疫情联防联控阻击战，苍南县市监局立足防控工作要求，强化药品、口罩等防控用品质量安全监管，并根据省政府2020年十大民生实事之全省建成24小时“‘网订店送’药房500家”的工作要求，结合防疫期间保障药品供应的民生需求，经多方协调，促成全市首家零售药店推行药品“网订店送”服务。
一、关注防疫工作趋势，掌握群众用药需求动态。针对2月3日18时起全县个体诊所、村卫生室一律暂时停诊这一防控措施的出台，及时关注辖区零售药店经营动态，鼓励药店合理安排时间，坚持营业、保障供给。但由于员工无法到岗、缺少自身防护用品及客流量锐减等各种原因，部分药店经营不正常，处于停业或半停业状态。疫情防控指挥部也收集到了群众反映老年人高血压药、血糖药、癫痫药等慢性病药品采购困难的问题。保障公众用药需求成为防疫工作后阶段又一亟需解决的问题。
二、积极转变工作思路，多方协调促成试点落地。防疫工作期间，主动作为，出台零售药店防疫工作“五个一律”要求，出动8850余人次，巡查药店4368家次，强化药品、口罩等防疫用品质量安全监管，同时组织药店发挥“哨点”监测作用，发现并上报体温异常人员129人，防疫期间零售药店监管进入常态化。针对辖区药品供应情况，结合群众提出的用药诉求，积极转变工作思路，在保监管的基础上，充分发挥“三医”联动机制，探索辖区药品“网订店送”供应新方式。一是梳理辖区大型医药连锁企业名单，根据“线上线下”一致原则，查询相关互联网药品信息服务资质、医保门店情况及日常监管信用等级情况等，结合企业意向，最终确定由温州一正药房有限公司承接相关服务试点工作。二是通过温州一正药房合作的众康电子处方平台嵌入的瓯海区第三人民医院众康互联网医院开具电子处方，确保处方来源真实可控。三是对防疫期间保障药品供应，提高公众购药便捷度，同时能享受医保报销政策，消除群众顾虑因素等方面问题，积极与医保部门沟通协调，最终县医保局出台支持14种慢病药品在疫情期间可不刷卡，凭药品发票和处方在疫情结束后到医疗保部门报销的政策。
三、健全试点运行机制，“网订店送”服务温暖上线。一是根据辖区群众用药习惯，督促试点企业温州一正药房灵溪店对在店药品品种进行扩容扩增，加大药品储备品种及规格，从原来2000个增加至2500个，最大能力满足群众用药选择和需求。二是督促试点企业建立药品“网订店送”质量管理制度，从品种储备、配送流程、配送费用、售后服务等方面给予明确规定，确保工作开展有章可循。三是督促企业与“配送小哥”签订安全承诺协议，保证配送过程药品安全。四是根据防疫期间通行相关要求，协助配送人员办理药品配送专用通行证，同时要求企业对配送人员做好疫情期间防疫相关工作。通过前期筹备，苍南县药品“网订店送”服务试点工作于2月13日在灵溪镇范围温暖上线，灵溪镇市民只需通过手机微信添加温州一正药房灵溪店（医保定点零售药店）官方微信，便能实现下单送药、健康咨询、医保药品报销等功能。除法律禁止和现行政策暂停销售的品种外，该药房约2500个药品品种均可实现网订店送，品种全，范围广，基本能满足市民日常用药需求。按当前医保政策，疫情期间，如因各种情形无法提供市民卡的，医保药品目录中的14种慢性病药品，还能享受不刷卡、自行先垫付、后续凭发票报销政策。截至目前，该试点药房已完成下单网订185单，其中处方数87张。该服务改变了传统购药模式，不仅解决了当前城镇居民在防疫工作后阶段购药难点问题，同时实现了居民在今后正常生产、生活中购药“零跑”。
信息来源: 苍南县市场监督管理局
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