建成24小时“网订店送”药房是今年浙江省十大民生实事之一，为保障药品供应，满足群众用药需求，打通送药“最后一公里”，切实解决看病难、购药难的问题，西湖区局高度重视、强力推进，工作取得了显著成效。截至目前，西湖区共建成“网订店送”药房10家户，完成率111%。
一是注重布局。24小时“网订店送”药房建设立足于以“药品线上浏览、在线支付、线下配送”为支撑的O2O模式与B2C模式，西湖区在开展此项工作中，前期广泛宣传发动，后期实地走访调研，以惠及更多群众为出发点，以企业自主自愿为基础，综合考虑地域、人口分布、企业信用、质量管理、品种配置、药学服务水平等因素进行布局，在提出申请的企业中择优选择了10家。
二是注重质量。为民办实事项目在西湖区将确保落在实处，让百姓享受到实惠的同时，始终强调规范经营保证质量，信息真实可靠可追溯。对于非处方药，目前配送范围内居民通过饿了么、美团、阿里健康、京东等第三方平台就可以实现药品“网订店送”，享受“送药到家”的服务。处方药则由连锁企业、第三方平台、互联网医疗平台三方合作，实现网订处方药远程诊疗、处方审核、下单送药无缝对接。
三是注重实效。服务多渠道，形式多样化，鼓励企业在符合规定的范围内多探索多尝试，寻找高质量发展模式。至8月26日，初步统计结果显示，西湖区总订单数达到15450笔，总金额达到560500元，平均每笔消费约36元，其中以美团平台订单量最大，订单数占总量的64.7%，消费金额占总量的71.4%，其次是饿了么平台。数据显示在西湖区美团平台更为百姓熟悉和使用。网店店送既方便群众购药，也帮助企业在疫情影响下更好的生存和发展。
信息来源：西湖区市场监督管理局
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