临平区局开发“发热小程序”打造药店哨点监测2.0版

新冠肺炎疫情防控工作开展以来，零售药店作为疫情防控的前沿哨点，以其布局广泛的优势，为有效开展“四早”防控发挥了重要作用。随着疫情防控形势的动态发展，临平区局根据上级要求适时调整“退烧止咳等四大类药品”销售监测措施，紧密结合辖区实际以信息化手段开发“发热小程序”，数字赋能完善发热病人闭环管控，进一步升级哨点监测能力。

一是整合监测途径，提升报送时效性。全区共有零售药店443家，要求药店发现发热病人及时进行询问，劝导就诊并报送信息。但是原有的报送途径多样，有些药店以电话方式口头告知社区或街道，有些药店以电话或微信聊天方式告知属地市场监管所，由此可能发生电话未及时接听、报送的信息关键要素不全等问题。对此，该局建立了“临平区零售药店钉钉群”，设计了钉钉审批小程序，包含病人信息、身份证号码、症状、家庭住址、所属街道（社区）、意向就诊医院等发热病人基础信息，药店可自行填报并提交，有效提高了工作时效性、准确性。

二是优化报送流程，减轻基层工作负担。原有的报送流程中，基层监管人员需关注各个渠道的药店报送信息，收到信息后整理汇总，若信息缺失则需再次与药店联系补充，整理完后每日定时输入卫健部门的小程序再提交上报，需要多级多人实时盯梢，耗时耗力，且容易发生人为差错。运用该局开发的钉钉“发热小程序”后，药店自主上报无需基层监管人员充当信息填报员，一方面大大减轻了基层监管所的工作量，另一方面相关数据的智能整合统计更利于分析和研判。

三是建立部门协同，完善闭环管理。强化与卫健部门的分工合作，将市场监管、卫健两部门工作人员均设为管理人员，两部门均可对“发热小程序”数据随时一键导出运用，实现对临平区零售药店钉钉组织的协同管理。同时，卫健部门每日将“发热小程序”数据与医院系统进行匹配，若“发热小程序”中的病人信息与医院系统就诊人员匹配上则实现闭环，若未在医院系统中发现相关信息，则将该病人列为核查人员，发送至属地社区，由属地社区上门核查，确保无一遗漏。“发热小程序”自6月12日运行以来，该局共上报有效信息149条，经医院系统数据匹配，未匹配上的66条由相关属地社区进行了后续闭环核查。