随着“互联网+”技术的应用落地，近年来，象山县局在保障民生药事服务，构建城乡居民共惠共享健康生活的形势下，为市民提供了更多购药渠道，满足市民多样化购药需求，进一步提升市民购药用药的便利度，为打造暖心共富象山添砖加瓦。
一是打造“象山药管家”，寻药购药不再难。瞄准药品流通环节安全供应小切口，打通监管、流通、使用三方数据壁垒，开展“象山药管家”系统试点工作。“象山药管家”同步上线浙里办APP小程序及支付宝进入查询。该小程序构建药店及药品查询、药品科普、代客寻药、网订店送、药事服务等8个服务子场景，并实现药品信息智能化搜索及药店信息全方位展示。市民使用小程序上传购药需求，在规定时限内由经药店工作人员在企业端提供药学专业解答。对无库存或不常用药品，药店人员接单后通过对接批发公司提供药品代购服务。截至目前，“象山药管家”平台累计访问量5356次，访问3632人次，提供药学咨询、代客寻药等服务1265次，惠及群众1063人次。
二是创建药事服务站，民生服务有保障。以连锁企业门店为依托，在原有经营场所、人员配备基础上，合理划分区域，高效调动人员，在民生药事服务站内设置药事指导区、服务操作区、科普宣教区，充分发挥药事服务与医药科普功能，为群众免费提供合理用药用械指导、安全用药知识讲座、中药切片、打粉与中药识别、代客熬胶等公益性服务。百姓若是遇到药品、医疗器械等方面的问题，均可到就近的民生药事服务站寻求专业解答或帮助。截至目前，象山已成功创建6家民生药事服务站，累计服务市民3.8万人次。
三是依靠网订店送模式，畅享全天候服务。在现有连锁药店基础上合理选择点位，通过与美团、饿了么等电商平台合作提供“网订店送”服务，市民只需要在外卖平台上查询所需药品，下单后半小时内外卖骑手送药上门。同时配备实行封签管理的专用配送袋，减少配送差错，保证群众用药安全。如有购买处方药需求，系统会自动进入互联网医疗平台，经过患者线上复诊、获取电子处方，经处方审核、药品调剂、线上药学服务等环节，线上成功支付后，系统进入药品上门配送流程，切实解决慢性病患者的长期服药需求，让慢性病患者不出家门就能配得处方药。截至目前，象山24小时“网订店送”药房数量达35家，累计完成线上订单5.8万件，群众购药满意率达97%以上。
四是探索社区服务新模式，进社区送服务。预计今年分两阶段完成社区药事服务点建设，6月底前，在老年人及病残人员相对较多社区建立一家社区药事服务点，今年年底前完成另外一家建设。该服务点由社区提供独立空间，配备电子血压计、体重称等基本自我体检设备，提供合理用药科普刊物，由县药学会组织志愿者每月定时进行“线下”服务，开展过期药品回收、用药咨询，联合用药指导、科普知识讲座等便民服务。针对出行不便的病患，贴心提供上门服务，免费测量血压、清理小药箱等服务；针对困难家庭，暖心联系定点药店、诊所提供药品折扣服务以及免费煎药等服务，切实解决群众的实际需求。截至目前，共解决社区药品求援12次，为4名病患联系解决患者急需但市场未供应的特殊医疗用品，为8名患者联系采购紧缺药品。
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