省食药检院数字赋能探索服务新路径

今年以来，省食药检院聚焦省委“一号发展工程”和“一号改革工程”，按照“走在前、当先锋、作示范”的要求，加快推进数字化建设，全面提升数字化服务能力，筑牢技术支撑防线、拉升服务标准高线，切实做到服务百姓贴心、服务企业暖心。

  “一网办” 业务办理不打烊。持续升级改造“浙药检2.0”，梳理服务事项、优化业务办理流程，提升用户体验，实现业务办理最便捷。整合委托合同签订、审核审批、电子报告、在线支付、信息推送、线下寄送等线上业务流程，建立“云端问询”平台，拍摄“浙药检2.0”应用系统操作视频，实现“企业办事一次不跑、业务闭环全程管理”，已为企业解决送检问题242个。此外，通过完善新版药品注册检验协议、合同委托协议，拓展企业信用账户、横向科研合作等模块的服务功能，增强客户体验感、提升办事效率。据统计，“浙药检2.0”应用系统上线后，收检办理时间从平均3日缩短至1日。            

“智慧检” 检验检测提效能。以打造“未来实验室”为目标，通过不断迭代完善实验室管理系统（LIMS），推动实验室智能化管理水平。重塑人、机、料、法、环等维度管理，集成检验资源要素，建立场景化实验操作记录模式，创建仪器设备管理平台、温湿度监控平台、“人才一件事”应用系统，提高检测的流程管理及运行效率，确保企业送检产品的检验数据准确、全过程可追溯。同时推进检验检测数据仓建设，持续夯实数据底座，打造规范统一的数据管理体系、数据服务体系，提升数据整合利用率，并积极探索有关数据开放路径，努力实现数据互通共享，帮助企业提升风险监测能力，改进工艺、提升质量。

“多维普” 科普手段出新意。以浙江省药品科普基地为载体，整合优势资源，持续推动数字改革与科普深度融合，创新科普新业态。持续推进中药数字化标本馆建设，提升电脑端和移动端科普服务效能，突出专业特性、技术特长、功能融合，提供真伪鉴别、一图识药、性状图鉴、3D模型、大家说药等功能模块，动静结合、特色展示、交流互动、信息共享，帮助企业技术人员和在校学生提升药材鉴别能力，实现助力企发展和助力课堂教学“双赢”局面。今年以来，中药数字化标本馆浏览量达到12万人次，