今年以来，安吉县局聚焦民众需求，迅速动员、快速落实，不断完善药事服务项目、提升药事服务质量、构建多维服务体系，切实增强群众的获得感、满意感，全力推进安吉民生药事服务体系扎实落地。
一、优化网格设置，画好“布局图”。结合全县人口分布实际、设备场所、药师专业技能等软硬件条件，通过座谈、走访等多形式开展调研活动，因地制宜，多模式搭建药事服务网络，扩大辐射效应。在人口较多的城区及乡镇，以经营规范、专业性强的药店为载体，设立药事服务站，全天候提供用药咨询、个人药物使用档案、维修代办等服务项目12项以上；在无药店的行政村，以“一村一店”定点对接模式，建立药事服务点，提供在线用药指导、定期科普宣传等服务；在有应急用药需求的旅游景点、民宿集聚地，设置智能药柜，及时提供肠胃、解暑、降温等应急药品。目前已建成药事服务站11家，农村药事服务点20个，智能药柜10个，累计提供各类服务7万余人次。
二、开拓服务平台，画好“建造图”。通过数据集成，打通医疗、医药、医保数据流转，常见病、慢性病患者可一键自助获取便捷的诊疗、用药服务，解决居民夜间用药需求。该局还结合“网订店送”项目，为辖区企业提供线上服务指导，鼓励其利用外卖平台，带给居民服务到家的便捷化体验，充分发挥“浙里药店”“云药通”等上架“浙里办”的技术优势，对接辖区198家零售药店端口，面向居民提供线上寻药登记、用药科普、药历自建等功能。累计建成24小时智慧药房2家，销售药品7600余单，实现线上问诊4765次，提供线上及清理药箱、慢病续方等定制药事服务420余人次。现已有32家药店开通“网订店送”服务，日均送药450余单。
三、整合多方资源，画好“合作图”。及时与卫健、医保等单位互通资源数据，精准掌握民众诊疗用药需求，将“医”和“药”有机结合，形成优势互补；深挖各站点服务特色，培育具有“一点一招”的优质药事服务项目，细化各项服务内容、操作流程、药师管理及工作制度等，完善升级，打造“服务型”行业范本。线上通过新闻报道、小视频、公众号信息等媒介进行宣传推广，制作项目评价二维码，面向公众开展社会监督；线下通过进社区、进市场、进养老院等方式开展民生药事服务，让群众就近享受专业服务，不断提高社会知晓率，激发社会各界对药事服务项目参与活力，促进经济效益和社会效益的双提升。截至目前，培育省级五星级药事服务站1家、四星级1家、三星级9家，服务评价满意率达99.8%以上。
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