近年来，药品生产销售行业发展迅速，药店遍地开花，药师队伍也逐渐庞大。义乌市拥有800家药品零售企业，药店执业药师千余人。为深化民生药事服务，贯彻落实全面加强“三支队伍”建设的要求，义乌市局以药师队伍为切口，抓实人才教育培训和人才专业化能力培养。
一、问需求，定制“个性服务”。问需于企，走访药品生产经营单位，特别是实体药店，询问执业药师在培训、继续教育等方面的需求，以及经营活动中遭遇的困难和疑惑。问需于民，调研消费者对民生药事服务的需求，希望通过药店获取哪方面的资讯和服务。结合日常监管中的常见问题，靶向发力，量身定制服务内容。
二、授技能，提供“精准培训”。结合执业药师继续教育工作，组织执业药师队伍分批次开展交流培训，目前，第一批次培训圆满完成，60余家药店的执业药师参与。一是法律宣贯，强化尊法守法意识。根据药师队伍对法律法规宣传解读上的需求，开展《药品经营和使用质量监督管理办法》《中药饮片标签管理办法》《药品网络销售监督管理办法》等新规及重点法律法规的培训，从登记许可、进出货查验、特殊药品管控、药品养护储存、广告宣传等多方面解读，切实增强药品法治宣传教育实效。二是业务指导，培养规范经营能力。根据药品平安建设要求，结合实际案例分析零售药店质量安全风险点、易错点，明确经营规范，帮助企业筑牢药品质量安全管理防线。三是药材鉴别，提升医药专业素养。讲解冬虫夏草、三七等常见药材的辨别技巧，提高执业药师在中药领域的进货查验能力，同时提升为消费者答疑解惑的能力。四是夏季养生，丰富健康生活知识。从中医养生和道教思想的角度，传递健康生活理念和夏季养生知识，授予参会人员健康长寿的两片良药——“高兴药”“感恩药”。以药师队伍为纽带，将健康生活的常识传递给普通消费者。
三、促交流，助推“双向提升”。创设场景，让监管队伍与药师队伍交流经验。发挥监管队伍的法治优势和药师队伍的专业优势，以座谈会的形式互通有无，丰富监管人员在医药领域上的专业知识，提升执法能力，深化药师队伍对法律法规的理解，规范经营行为。邀请药师队伍共同检查药店，以现场会的形式找茬立标杆，用专业找漏洞，以专业促提升，打造标准化药店。
四、重融合，深耕“文化赋能”。为弘扬和传承中医药传统文化和中药炮制技艺，推动中医药产业发展，该局组织药师队伍参观了“三溪堂中医药博物馆”，根据处方体验中医靓汤的配制并品尝，沉浸式感受中医药的魅力。依托“三溪堂中医药博物馆”“三溪堂百草园”“三溪堂中药有限公司”，培育中药科普基地，积极探索“旅游＋科普”“消费＋科普”等融合宣教模式，用文化的魅力推动企业乃至行业健康发展。
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