开年以来，鹿城区局聚焦医药行业，深入贯彻落实中央和省、市区委经济工作会议精神，深化“双向直达”机制，以“三进三问三解”等开春走企服务为契机，从机制、队伍、举措多方着手，多路并进，问需于企，开具定制“药方”提振企业发展信心。
一是定“药引”，政策集成直达企业。架构纾困助企政策指挥中心，贯彻省、市、区新春第一会服务经济内容。围绕各产业20强企业，突出医院、药品零售连锁企业等，圈定重点走访企业，“开源挖潜”扩面“白名单”并实行动态调整。结合入市第一课、知识产权等政策红利，为企业开具专业性药方，助力其个性化发展。累计走访医疗机构6家、药企2家，现场解决问题6个，收集问题9个。
二是开“主药”，三条纽带打通梗阻。注重方法手段，设置问题跟踪纽带，对收集的问题点跟踪推进，倒排时间，对表销户。如南郊所承接的某医院虚假宣传投诉举报较多的问题，于一周内组织典型案例分析会，4次入企专题指导。系紧业务指导纽带，为医药企业安排固定业务联系人，直达式联系确保问题高效闭环。延展服务资源纽带，将“三进三问三解”等助企服务嵌入药械化日常监管。如2月13日，市区两级联合开展中药代煎包材现场调研，在开展风险监测的基础上，深化柔性纾困。
三是添“辅药”，两大阵地强化服务。以鹿城区局“市监大讲堂”为根据地，搭载科室知识沙龙、基层所“头雁讲坛”等平台，将知识讲座、政策宣讲、经验分享、技能培训等进行问题集中办理，集成聚合将助企服务“送出去”，目前已开展3期，包含医用冷敷贴使用指导、《医疗器械经营监督管理办法》解读等专题活动，参加企业超50家。以各基层所“送法入企”小队为延伸区，将药械化监管投诉举报接入驻市场监管所消费投诉服务站，进行集中梳理分析，根据实际定期开展走访，精准施策。截至目前，共对接用药用械风险监测、收费告知等隐患点13个，面对面拆解问题，防范未然，将有碍企业发展的问题切实“沉下去”。
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