为有效保障广大游客健康权益，营造安全放心的消费环境，临海市局立足服务职能，主动靠前、温情守护，全力筑牢景区药械安全防线，为游客健康保驾护航。
一是靠前服务，关口前移防风险。在旅游高峰来临前，提前介入指导，主动走进景区及周边药械经营使用单位，协助排查证照效期、经营范围、人员资质等合规经营风险点，建立问题清单。针对经营单位在药品储存、医疗器械管理等方面遇到的实际问题，现场答疑解惑并提供解决方案。同时，督促经营单位建立健全质量管理体系，完善进货查验、销售记录等制度。6月以来，已累计走访指导景区及周边药械经营使用单位30余家次。
二是精准服务，按需配置保应急。聚焦暑期游客即时用药用械需求与突发状况，精心整理常见疾病用药指南、防暑降温药品知识及应急医疗器械简易操作说明，印制成册，通过景区入口发放、游客中心展示、线上平台推送等多种渠道广泛宣传，提升游客应急处置能力。同时，积极推动景区方在热门景点出入口、游客服务中心等人流密集区域增设或升级便民急救药箱，并对药箱内配备的常用急救药品、无菌器械、降温用品等加强专人维护、定期巡检。截至目前，已发放宣传资料1000余册。
三是延伸服务，快速响应护权益。严格落实24小时值班备勤制度，确保投诉举报渠道畅通。对涉及药械质量安全、价格欺诈、虚假宣传等方面的咨询与投诉举报，做到第一时间响应、专业解答、高效处置，切实维护游客的合法权益和消费信心。积极收集游客对景区药械供应、应急服务等方面的反馈意见，作为优化服务内容和监管重点的重要依据，建立长效机制，为景区药械安全提供持久、动态的保障，营造让游客安心、舒心、放心的旅游环境。
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