为着力提升群众用药获得感与满意度，德清县局立足民生需求，着力构建长效化、温情化的药事服务体系，推动民生药事服务持续走深走实。
一是强化阵地建设，拓展服务功能。依托德清国胜医药连锁门店等载体，深化“民生药事服务站”内涵建设。在坚持十二年提供应季茶饮（夏季凉茶、冬季姜茶）基础上，服务站内增设配备创可贴、碘伏、纱布的急救箱，放置血糖仪、血氧仪的健康角，以及《家庭用药指南》《老年人健康手册》等健康读物。服务内容由基础茶饮延伸至免费健康监测、用药咨询、应急处理等，切实提升站点综合服务能力。
二是融合专业关怀，提升服务温度。执业药师在提供茶饮服务时，同步嵌入专业健康指导。针对快递员等高温作业人群，递送凉茶时提醒防暑降温，建议随身携带防暑药品；面向环卫工人等群体，奉上姜茶时叮嘱心脑血管疾病冬季防护要点，强调规范用药重要性。通过“茶饮+科普”模式，实现健康知识精准传递，让专业服务更具温情。
三是深化协同联动，延伸服务触角。联合县药学会、县个民协会及药品经营企业，共同服务新就业形态劳动者。在浙江万民大药房武康英溪路门店设立“外卖骑手驿站”，配备休息区、免费饮用水及含防暑药品、应急医疗用品的爱心药箱。组织开展“暖‘新’相伴，情系骑手”主题活动，为骑手发放含藿香正气水、清凉油、毛巾的防暑包，提供执业药师现场用药咨询、健康监测服务，有效传递社会关爱。
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